Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Sobre os dados das empresas clientes e das pessoas ligadas a elas, o escritório contábil é o controlador e o Wiwei atua como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções do escritório.

2. Dados que coletamos e para quê

Coletamos só o necessário para cada situação. Para cada uma, indicamos os dados, a finalidade e a base legal.

3. Comunicações

Mensagens sobre a sua conta, o seu pedido e as cobranças são enviadas porque fazem parte do serviço. Mensagens de ajuda e novidades por WhatsApp e e-mail só são enviadas se você marcar essa opção, e você pode desistir a qualquer momento pelo link da mensagem ou pelo contato do encarregado.

4. Inteligência artificial

Para responder às perguntas da equipe, o agente de cada empresa envia ao provedor de IA o texto da conversa e os trechos de documentos e notas daquela empresa necessários para a resposta. O agente só acessa os dados da empresa em que a conversa acontece.

O agente também guarda uma memória de cada empresa: fatos que ele extrai das conversas, sempre com a mensagem de onde saíram. Esses fatos ficam marcados como não verificados até alguém da equipe conferir, e podem ser corrigidos ou apagados a qualquer momento.

Usamos apenas provedores de IA que não usam os dados enviados para treinar os seus modelos. A IA não toma decisões sozinha: ações sensíveis pedidas ao agente ficam aguardando a confirmação de uma pessoa, e a emissão de notas é sempre feita por alguém da equipe.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores que tornam o serviço possível, cada um limitado ao que precisa:

• AbacatePay
  Processamento de pagamentos por PIX e cartão. Nome, documento, e-mail, telefone e valor da cobrança. Os dados do cartão são digitados na página do AbacatePay; o Wiwei não os recebe.Onde: Brasil
• RD Station CRM
  Gestão do relacionamento comercial. Nome, e-mail, telefone, plano de interesse e andamento da assinatura.Onde: Estados Unidos (infraestrutura AWS, conforme a lista de suboperadores da RD Station)
• NFE.io
  Emissão de notas fiscais em nome das empresas clientes. Dados cadastrais da empresa emissora, dados das notas e o certificado A1.Onde: Brasil
• OpenRouter e os provedores de modelos de IA acessados por ele
  Processamento das perguntas feitas ao agente e extração dos fatos de cada empresa. O texto das conversas e os trechos de documentos, notas e fatos da empresa necessários para responder. A conta está configurada para usar só provedores que não usam os dados para treinar modelos.Onde: Estados Unidos e os países de cada provedor de IA
• Railway
  Hospedagem do sistema, do banco de dados e dos arquivos enviados. Todos os dados tratados pelo Wiwei, incluindo os documentos enviados pela equipe.Onde: Estados Unidos (Virgínia)
• Sequenzy (Nic Tech Solutions, LLC)
  Envio dos e-mails da assinatura (código de confirmação, recibo e retomada do pedido). Nome, e-mail e o conteúdo da mensagem.Onde: Estados Unidos
• Google Fonts
  Entrega das fontes tipográficas do site. Endereço IP e dados do navegador de quem visita o site.Onde: Estados Unidos
• OpenCNPJ
  Consulta de dados públicos de CNPJ na Receita Federal. O CNPJ consultado.Onde: Brasil

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Quando um fornecedor trata dados fora do Brasil, a transferência segue o que a LGPD permite.

6. Guarda e segurança

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Pedido de assinatura não pagoA senha é apagada quando o pedido expira (72 horas); os dados pessoais são anonimizados 30 dias depois.
• Código de confirmação do e-mailVale 10 minutos.
• Cookie do pedidoAté 72 horas.
• Dados da conta e do uso do WiweiEnquanto a assinatura estiver ativa e por mais 90 dias depois do cancelamento; depois disso são apagados.
• Dados de cobrança e notas fiscais da mensalidadePelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Pedidos de demonstraçãoAté 12 meses sem novo contato; depois são apagados.
• Registro de açõesJunto com os dados da conta, para que o escritório tenha o histórico completo.

Para protegê-los, adotamos estas práticas:

• Os dados de cada empresa cliente ficam separados; o que é de um CNPJ não aparece no atendimento de outro.
• Cada pessoa da equipe só acessa as empresas que o escritório liberar.
• Certificados A1 e chaves de acesso a outros serviços ficam criptografados.
• Senhas e códigos de confirmação são guardados só como resumo criptográfico.
• Cada ação no sistema fica registrada com quem fez, a empresa e o horário.

7. Cookies

O site usa apenas os cookies abaixo. Não usamos cookies de publicidade.

• wiwei_pedidoGuarda o acesso ao seu pedido de assinatura, para você voltar ao passo em que parou. Duração: Até 72 horas.Necessário

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Se você for cliente de um escritório que usa o Wiwei, faça o pedido ao escritório, que é o controlador desses dados; nós o apoiamos na resposta. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página; mudanças relevantes são avisadas por e-mail.

10. Contato